Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? Hangi Araçlar Kullanılır?

Günümüzde sosyal medya, markalar ve bireyler için etkili bir iletişim aracı olarak öne çıkıyor. Ancak sosyal medya yönetimi, sadece rastgele paylaşımlar yapmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor.

Etkili bir strateji olmadan, sosyal medya çabalarınızın istediğiniz sonuçları vermesi zorlaşır. Peki, sosyal medya yönetimi nasıl yapılır ve bu süreci yönetirken hangi stratejiler benimsenmeli? Sosyal medya varlığınızı en verimli şekilde kullanmanızı sağlayacak temel adımları ve ipuçlarını birlikte inceleyelim!

Günümüzde Sosyal Medya…

Günümüzde her kişinin ve her işletmenin artık bir sosyal medya hesabı var. Bu hesaplarda aktif olmak hem kendinizi hem de markanızı tanıtmak için oldukça önemli.

Sosyal medyayla ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve kendi yetkinliklerinizi diğer insanlara tanıtabilirsiniz. Ayrıca kendinize bir hedef kitle oluşturabilir ve bilinirliğinizi arttırabilirsiniz.

Hesaplarınızdan kazandığınız trafiği satışa çevirmek de yine sosyal medya yönetimi ile mümkün! Kısaca tanımlamalarımızı yaptıktan sonra vakit kaybetmeden yazımıza geçelim…

Sosyal Medya Yönetiminin Önemi!

Sosyal medya günümüzde markanızın, işletmenizin geniş kitlelere ulaşması için oldukça önemlidir. Sosyal medyanızın etkili bir şekilde kitlelere ulaşması için yapılması gerekenler vardır. Bunun için de profesyonel bir sosyal medya yönetimi gerekir.

Sosyal medya varlığı günümüzde her marka için bir zorunluluktur. Reklamlar; sponsorlu gönderiler, influencer pazarlaması vb. gibi farklı kanallar aracılığıyla yapılır. Bu sayede potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurabilir ve markanızı daha büyük kitlelere tanıtabilirsiniz.

Peki, etkili bir sosyal medya yönetimi nasıl yapılır ve kimler için bir gerekliliktir?

Sosyal Medya Yönetimine Kim İhtiyaç Duyar?

Kimlerin sosyal medya yönetimine ihtiyaç duyduğuna bakalım.

• İşletmenizin birden fazla hesabı varsa ve iş akışınızı kolaylaştırmak gerekiyorsa,
• Takipçilerinize içerik oluşturma konusunda daha fazlasına ihtiyaç varsa,
• Marka bilinirliğini artırmak istiyorsanız,
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satışları artırmak istiyorsanız,

Sosyal medya yönetimi kitap veya eğitimlerle öğrenilebilir. Ancak bu işi doğru bir şekilde yapmak için profesyonel olmak ve sürekli gündemi takip etmek gerekir. Tecrübe de bu iş için gereklidir. Peki, sosyal medya yönetimi nasıl yapılır?

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Sosyal medya yönetimi için en önemli şey planlamadır. Sosyal medyadan en etkili şekilde faydalanabilmek ve hızlıca büyüyebilmek için yapılması gerekenler vardır.

Sosyal medya yönetiminde yapılması gerekenler aşağıdaki gibidir:

• Sosyal medya denetimi
• Hedef kitle belirlenmesi
• Sosyal medya platformlarının belirlenmesi
• Sosyal medya tasarımı
• Platforma göre mesaj oluşturma
• İçerik takvimi oluşturma
• Etkileşime geçme
• Performans izleme

1- Sosyal Medya Denetimi

İlk adım halihazırda var olan sosyal medya hesaplarını denetlemek. Peki bunu nasıl yapacaksınız?

Sosyal medya denetimi aşamaları aşağıdaki gibidir:

1. Şirketinizin sahip olduğu tüm sosyal hesapları, kullanıcı adlarını, görünen isimleri ve kanalları içeren bir liste oluşturun.
2. Kullanıcı adları, görünen isimler ve marka kimliği kanaldan kanala tutarlı mı? Eğer değillerse, tüm kanallarda bunları uyumlu hale getirmeyi düşünerek karışıklığı azaltabilir ve işinizi daha kolay bulunabilir hale getirebilirsiniz.
3. Her profilin performansı analiz edilmelidir. Bunun için de kapsamlı bir sosyal medya raporu hazırlanmalıdır.
4. Hesaba erişimden, kitle büyümesine kadar hangi gönderilerin daha yüksek etkileşim aldığına kadar incelemek gerekiyor. Bu medya ölçütleri zamanla gelişmiş mi? Yoksa sadece belirli türlerde içerikler yayınlandığında mı artmış? Bu kalıpları öğrenmelisiniz ve en iyi performans gösterecek içerikleri belirlemelisiniz.
5. Sektör karşılaştırmaları, rakip karşılaştırılması yapılmalıdır. Güçlü, zayıf taraflar belirlenmelidir. Sonrasında tüm bunları sosyal medya planlamanıza katarak ilerlemelisiniz.

2- Hedef Kitlenizi Belirleyin

Sosyal medya yönetimi yapılırken dikkat edilmesi gereken en önemli adımlardan birisi de hedef kitledir. Sosyal medya hesaplarınız için hedef kitlenizi tanımalısınız. Hizmetinizi etkili şekilde pazarlamanız için çok önemlidir.

Hedef kitlenizi bulmak için kendinize 2 önemli soruyu sorun!

1. Hizmetiniz veya ürününüz hangi sorunları çözüyor?
2. Bu sorunlara kimler sahip?

Bu soruları sorduktan sonra hedef kitleniz az çok şekillenmiş olacaktır. Sonrasında yapacağınız analizlerle aşağıdaki sorulara cevap vermelisiniz.

1. Bu kitleye nerden ulaşabilirsiniz?
2. Bu kitleye nasıl ulaşabilirsiniz?
3. Bu kitleyi nasıl etkileyebilirsiniz?

Hedef kitlenizi ne kadar doğru belirlerseniz, onları daha iyi anlayacak ve ihtiyaçlarına, isteklerine karşılık verebileceksiniz. Sorunları çözen bir stratejiyle ilerleyerek hızla büyüme imkanınız olacak.

3- Sosyal Medya Platformlarını Belirleyin

Sosyal medyada kitlenizi kendinize çekmek için her platformda aynı anda yer almak yerine, size en fazla değeri sunacak platformları belirleyin. Başarılı bir marka için her sosyal medya kanalında yer almak gerekmiyor. Potansiyel müşterinizin hangi platformlarda daha çok olduğunu öğrenmelisiniz.

Örneğin 18 – 24 yaş arasındaki insanlara erişmek istiyorsanız Facebook yerine Tiktok’a ağırlık vermeniz gerekecek. Bunun için demografik verilerden faydalanmanız gerekiyor.

Resmi araştırma merkezlerinin verileri işinize yarayacaktır. Başka bir yöntem olarak da rakiplerinizin hangi platformlara ağırlık verdiğini ve o platformları nasıl kullandığını incelemelisiniz.

4- Sosyal Medya Tasarımı

Müşteriler paylaşımlarınızı gördüğünde markanızı tanımalıdır. Onların üzerinde iyi bir etki bırakmak ve hesabınızı takip etmeye teşvik etmek için profesyonel bir profil tasarımı oluşturmalısınız. Tasarım ekibiniz varsa onları yönlendirmelisiniz.

Profesyonel fotoğraflar, videolar yayınlanması konusunda özen gösterin. Markanıza uygun bir profil oluşturduğunuzdan emin olun. Bu şekilde sosyal medya platformlarında akılda kalıcı olacak ve insanlar kendileri sizi takip edecek.

5- Platforma Göre Mesajınızı Oluşturun

Sosyal medya platformlarında temel amacınız bir mesaj iletmek olacak. Her platforma göre mesajınızı uyarlamalısınız! Markanıza sadık kalarak mesajınızı platforma uyarlamalısınız.

Örneğin; Instagram’da görsellerle mesajınızı iletmeniz daha olasıyken, Twitter’da kullanacağınız karakterler önemlidir. Her platforma göre izleyeceğiniz yolu bilmelisiniz.

6- İçerik Takvimi Oluşturun

Hangi sosyal medya platformlarına öncelik vereceğinize karar verdikten sonra bir takvim oluşturmalısınız. Bunun için indirebileceğiniz sosyal medya içerik takvimleri de bulunuyor.

İlk olarak bir yıl boyunca odaklanmanız gereken ana konuların haritasını çıkarabilirsiniz. Sonrasında genel içeriklerinizin yayın tarihini, saatini planlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin platformda en etkili olduğu saatlere göre ayarlamalarınızı yaparak paylaşımlarınızı gerçekleştirin.

7- Etkileşime Geçin

Takipçi sayısını artırmanın en etkili yollarından birisi kitlenizle etkileşime geçmektir. Kullanıcıların güvenini kazanarak onlara ulaşılabilir olduğunuzun mesajını vermeniz önemlidir. Unutmayın, iletişim marka itibarınızı, bilinirliğinizi ve güvenilirliğini doğrudan etkiliyor.

Olabildiğince sosyal medya hesaplarınıza gelen etkileşimlere yanıt verin. İsteklere, problemlere, tavsiyelere önem verin. Tüm bunlar sizi başarılı bir sosyal medya hesabına ulaştıracak.

8- Performansınızı İzleyin

Evet, tüm bu bahsi geçenleri yaptıktan sonra elbette performansınızı takip etmeniz gerekiyor. En başarılı performansı gösteren içeriklerinizi inceleyin, reklamlarınızın analizlerini yapın.

Zayıf yönleriniz kadar güçlü yönlerinizi de anlamanın yolu budur. Çabalarınızı analiz ederek sorunları ortadan kaldırabilir ve sosyal medya platformlarınızda daha iyi bir başarı elde edebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi Fiyatları Neye Göre Belirlenir?

Sosyal medya yönetimi fiyatı bu hizmeti almak isteyenler için önemli bir konudur. Bu da tamamen işletmenin ne istediğine bağlı olarak değişebilir.

Küçük bir işletme ile büyük bir işletmenin maliyetleri aynı olmayacaktır. Ancak sosyal medya yönetimi için kritik olan bazı maliyetlerden söz etmek mümkün.

Sosyal medya yönetimi maliyetleri şu şekildedir:

• Yetenekli kişi (Sosyal medya yöneticisi)
• Araçlar (Planlama, analiz, izleme programları)
• İçerikler (Grafik tasarımlar, videolar, yazılar
• Reklamlar (Harcama ve yönetim ücreti)

İşinize Yarayacak Sosyal Medya Yönetim Araçları

Sosyal medya yönetim araçları, sosyal medya hesaplarınızı daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olan çeşitli yazılımlar ve platformlardır. Bu araçlar, içerik oluşturma, yayınlama, takipçi yönetimi, etkileşim izleme, raporlama ve analiz gibi işlemleri sizin için kolaylaştırır ve otomatikleştirir.

İşinize yarayacak sosyal medya yönetim araçlarından bazıları aşağıdaki gibidir:

• Buffer: Sosyal medya yayınlarınızı önemli zamanlarda otomatik olarak yayınlamanızı sağlayan bir araçtır.
• Hootsuite: Farklı sosyal medya platformları üzerinden hesapları tek bir yerden yönetmenizi sağlayan bir araçtır.
• Sprout Social: Sosyal medya hesaplarınızın performansını izlemenize, içerik planlama ve yayınlama yapmanıza ve takipçi etkileşimlerini yönetmenize yardımcı olan kapsamlı bir sosyal medya yönetim platformudur.
• SocialBee: İçerik planlama, programlama ve tekrar kullanım özelliklerine odaklanan bir sosyal medya yönetim aracıdır.
• Agorapulse: Sosyal medya hesaplarınızı yönetmenize ve takipçi etkileşimlerini izlemenize olanak tanıyan bir araçtır. Ayrıca takipçi yönetimi, sosyal medya kampanyaları oluşturma ve analiz gibi özellikler de sunar.

Sosyal Medya Yönetimi Kitaplardan Öğrenilir mi?

Sosyal medya hakkında öğrenmeniz gereken şeyler her daim çok fazla olacak. Bunun sebebi insanların değişen ihtiyaçlarına göre sosyal medyanın da her geçen gün gelişmesi ve değişmesi. Bu alanda başarılı olmanın sırrı gelişen ve değişen trendleri takip etmek ve sürekli analizler yapmak!

Yine de bu alanın temellerini öğrenmek isteyenler için birkaç kitap önerisi verebiliriz.

Sosyal medyaya dair kitap önerileri:

• Sosyal Medya Sanatı – Guy Kawasaki
• Marka Hikayesi Anlatımı – Miri Rodriguez
• Pazarlama 4.0 – Philip Kotler

Sosyal Medya Yönetimi | Ajans ile Çalışmak

Sosyal medya yönetimi markanız için oldukça önemlidir. Günümüz çağında potansiyel müşterilerinizin sizinle ilk teması sosyal medyalar sayesinde olur.

Genellikle bu ilk temasta, müşterileriniz hesabınızı ilk gördüğünde, kısa sürede markanız hakkında bir kanıya varacaktır.

Doğru kullanımda sosyal medyalar:

• Marka bilinirliğin arttırır.
• Müşterilerin bağlılığını ve güvenini arttırır.
• Markanın satışlarını arttırır.

Bu nedenle profesyonel sosyal medya yönetimi oldukça önemlidir.

Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır artık biliyorsunuz. Siz de sosyal medya hesaplarınız ile güçlü bir imaj yaratmak, potansiyel müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaşmak için profesyonel bir sosyal medya yönetimi ajansıyla çalışabilirsiniz.

Bizimle İletişime Geçin!

35Dijital olarak:

• Vizyon ve misyonunuzu gözeterek sosyal medya stratejinizi geliştiriyoruz.
• Hesaplarınız için özgün ve kaliteli içerikler üretiyoruz.
• Reklamları profesyonel olarak yönetiyoruz.
• Tüm çalışmalarımızı ve geri dönüşleri düzenli olarak analiz ederek başarımızı raporluyoruz.

Siz de sosyal medya dünyasında ayrıcalıklı bir yere sahip olmak istiyorsanız “35Dijital Sosyal Medya Yönetimi” hizmetimizden yararlanabilirsiniz!

Gelin, TANIŞALIM!