İnternetten Medikal Ürün Satışı: E-Ticaret Tüyoları

Dijitalleşmeyle birlikte sağlık sektörü de e-ticarette hızla büyüyen alanlardan biri haline geldi. Artık medikal ürünlere ulaşmak için eczane ya da mağaza aramaya gerek yok; birkaç tıkla kapınıza kadar geliyor. Ancak bu alanda satış yapmak sıradan bir e-ticaret girişiminden çok daha fazlasını gerektiriyor.

Yasal uyumdan güvenilir marka imajına, doğru pazarlama stratejilerinden müşteri deneyimine kadar dikkat edilmesi gereken birçok detay var. Bu yazıda internetten medikal ürün satışı için en önemli tüyoları bulacaksınız!

İnternetten Medikal Ürün Satışı

Medikal ürünlerin internet üzerinden satışı, özellikle pandemi sonrası dönemde büyük ivme kazandı. İnsanların online alışverişe olan güveni arttı. Medikal ürünler de bu trendin önemli bir parçası haline geldi. Ancak, bu kategori diğer e-ticaret sektörlerinden daha farklı ve sıkı kurallarla çevrili.

Medikal ürün satışına başlamak isteyen işletmelerin öncelikle Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK) tarafından belirlenen kurallara uyması gerekiyor.

Reçeteli ilaçların internetten satışı yasaktır. Ancak reçetesiz tıbbi cihazlar ve bazı medikal malzemeler için e-ticaret yapılabilir. Dolayısıyla, işe başlamadan önce satılacak ürünlerin yasal olarak uygun olup olmadığını kontrol etmek gerekiyor.

Medikal Ürün Satışı Nasıl Yapılır?

Medikal ürün satışında başarıya ulaşmak için dikkat edilmesi gereken bazı temel adımlar vardır:

1. Yasal Uyumu Sağlayın

Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’ne göre yalnızca belirli ürün kategorilerinin internetten satışı serbesttir.

Örneğin; tansiyon aleti, glukometre veya ortopedik destek ürünleri online satılabilir. Ancak CPAP cihazları gibi reçeteye tabi ürünler için doktor raporu zorunludur.

2. Profesyonel E-Ticaret Sitesi Kurun

SEO uyumlu, mobil cihazlara uygun ve kullanıcı dostu bir site, satış başarınızın temelini oluşturur.

Ürün sayfalarında detaylı açıklamalar, yüksek çözünürlüklü görseller ve kullanıcı yorumları bulunmalıdır. Ayrıca, e-ticaret yazılımlarına özel entegrasyonlarla stok takibi ve sipariş yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

Göz Atın: E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? 8 Adımda Detaylı Rehber!

3. Güvenilir Lojistik ve Ödeme Sistemleri

Medikal ürünler hassas olabilir. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde özel kargo çözümleri gerekir.

E-ticarette güvenlik için ödeme tarafında  iyzico, PayTR gibi güvenli altyapılar tercih edilmelidir. SSL sertifikası ve KVKK uyumlu veri koruması, müşteri güvenini artırır.

4. Dijital Pazarlamaya Yatırım Yapın

Google Ads, sosyal medya reklamları ve içerik pazarlaması ile doğru hedef kitleye ulaşabilirsiniz.

Örneğin; yaşlı bireylere yönelik ürünlerde Facebook reklamları etkili olurken, profesyonel sağlık ekipmanları için LinkedIn daha doğru bir kanaldır.

Medikal Ürün Pazarlama Nedir?

Medikal ürün pazarlama, yalnızca satış odaklı bir süreç değildir; aynı zamanda bilgilendirme, güven oluşturma ve müşteri eğitimi ile ilgilidir.

Sağlık sektöründe etik kurallar ön planda olduğundan, pazarlama stratejilerinde doğru bilgilendirme yapmak çok önemlidir.

• Hedef Kitle Analizi: Ürünlerinizi kimlere satacağınızı netleştirin. Örneğin diyabet hastalarına yönelik glukometre ürünlerinde yaş, şehir ve yaşam tarzı bazlı segmentasyon yapılabilir.
• İçerik Pazarlaması: Blog yazıları, videolar, infografikler gibi içeriklerle müşterilerinize ürün kullanımı hakkında faydalı bilgiler sunun. Bu  hem SEO performansınızı artırır hem de güvenilir bir marka imajı yaratır.
• Dijital Kanalların Kullanımı: Instagram ve Facebook bireysel kullanıcıları hedeflerken, LinkedIn sağlık profesyonellerine ulaşmak için güçlü bir kanaldır. Ayrıca, email marketing ile mevcut müşterilere düzenli kampanyalar sunabilirsiniz.
• Etik Sınırlar: Abartılı reklam ifadelerinden kaçınmak, sektörde sürdürülebilir başarı için kritik bir noktadır.

Online Medikal Ürün Satışı Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Medikal ürün satışında dikkat edilmesi gereken bazı temel noktalar şu şekildedir:

• Yasal Kısıtlamalar: Reçeteli ilaçlar online satılamaz. Tıbbi cihaz satışlarında ruhsat ve izinler zorunludur.
• Veri Güvenliği: Müşteri bilgilerinin korunması için KVKK uyumlu çözümler kullanılmalıdır.
• Müşteri Deneyimi: Ürün açıklamalarının net olması, hızlı teslimat ve 7/24 destek, müşteri memnuniyetini artırır.
• İade Politikaları: Medikal ürünlerde hijyen nedeniyle açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu durum açıkça belirtilmelidir.
• Pazar Trendleri: Mobil alışveriş giderek artıyor, bu yüzden responsive bir web sitesi artık zorunluluktur.

Tüm bu noktaları göz önünde bulundurarak hareket etmek hem cezai yaptırımlardan kaçınmanızı sağlar hem de müşteri güvenini kazanmanıza yardımcı olur.

E-Ticarete Giriş: Profesyonel Destek Alın!

Medikal e-ticaret sektörü, büyük fırsatlar sunmasına rağmen karmaşık regülasyonlara sahip. Bu nedenle süreci profesyonellerle yürütmek, elbette işinizi kolaylaştıracak! 35 Dijital ekibi olarak SEO, dijital pazarlama, yazılım ve e-ticaret alanında uzman kadromuzla müşterilerine uçtan uca destek sunuyoruz.

Sitenizin yasalara uygun şekilde kurulması, SEO uyumlu içeriklerle güçlendirilmesi ve dijital reklam kampanyalarıyla satışların artırılması için size özel çözümler üretiyoruz.

Siz de internetten medikal ürün satışına adım atmayı düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin!