Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi | 7 Önemli Nokta!

Kurumsal sosyal medya yönetimi markanın sosyal medya platformlarındaki yüzünü oluşturuyor. Öyle ki günümüzde sosyal medya hesapları dijital dünyada görünür olmak için vazgeçilmez hale geldi. Ayrıca hedef kitlesiyle en yakın teması sağladığı için de oldukça önemli. Ancak sosyal medyada başarı elde etmek stratejik bir planlama ve süreklilik gerektiriyor. Peki kurumsal sosyal medya yönetimi nasıl yapılmalı?

Tüm bu soruların cevabı ve daha fazlası yazımızda!

Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Markalar için Neden Önemli?

Kurumsal sosyal medya yönetimi, markaların dijital dünyada etkili bir şekilde varolabilmeleri için gereklidir. Hatta neredeyse stratejik bir zorunluluk haline gelmiştir. Peki, kurumsal sosyal medya neden bu kadar önemli? İlk sorumuzla yazımıza giriş yapalım!

Kurumsal sosyal medyanın markaya sağladıkları aşağıdaki gibidir:

• Sosyal medya platformlarından marka yönetimini sağlar.
• Geniş kitlelere ulaşma imkanı tanır.
• Pazarlama ve işletmenin hedeflerini desteklemek için kullanılır.
• Müşteri ilişkilerini geliştirir. Müşterilerle daha yakından temas kurulmasına olanak sağlar.
• Markanın bilinirliğini arttırır.
• Markanın hedef kitlesini net bir şekilde belirlemesini sağlar.

İşletmenin hedeflerine yönelik stratejileriyle birlikte sosyal medya platformlarını kullanmak, işletmenin hedeflerine kısa sürede ve emin adımlarla ulaşmasını sağlar.

Şirketin kurumsal resmi hesapları, çeşitli sosyal medya platformlarında yer alır ve içerikleriyle şirketi temsil eder. Kurumsal sosyal medya stratejisi, şirketin amaçlarına uygun olarak belirlenir.

İlginizi Çekebilir: Kurumsal SEO Nasıl Yapılır? SEO Çalışmasının İşletmenize Faydaları!

Kurumsal Sosyal Medyanın Temel Özellikleri: 7 Önemli Nokta!

Kurumsal olan sosyal medyanın bazı temel özellikleri bulunuyor. Bu temel özellikleri bilmek kurumsal sosyal medya yönetimi yaparken oldukça önemlidir. Peki bu özellikler neler?

1. Kurumsal Sosyal Medya Platformları Markanın Kimliğini Yansıtır

Kurumsal olarak yönetilen sosyal medya platformları, markanın kimliğini, değerlerini en doğru şekilde yansıtır. Bu noktada logolar, kullanılan renkler, markanın mesajları sosyal medya platformlarında tutarlıdır. Tüm sosyal medya platformlarında markanın dengeli ve bütün bir strateji geliştirmesi gerekir.

2. Hedef Kitlenizle Temasa Geçtiğiniz Yer Bu Hesaplardır

Hedef kitle ile etkileşim kurulur ve detaylı bir şekilde kitle belirlenir. Müşterilerin soruları, yorumları takip edilir ve yanıtlanır. Sorunlar analiz edilir. Geri dönüşler sayesinde marka kendini geliştirebilir.

3. Tüm İçerik ve Görseller Amacınızı Anlatmaya Hizmet Eder

İçerikler için oluşturulan görseller, videolar, yazılar platformlara göre uyarlanır. İçerikler düzenli ve takvimli olarak paylaşılır.

4. Tanıtım ve Reklamlar Daha Geniş Kitlelere Ulaşmanızı Sağlar

Tanıtım ve reklamlar şirketin hizmetini geniş kitlelere tanıtmak için kullanılır. Burada hedef kitle analiz edilir ve demografik bilgiler baz alınır. Reklamlar bu özelliklere göre hedeflenir. Hedef kitlenize uygun olmayan reklamların size hiç bir faydası olmayacaktır.

5. Dijital Pazarlama ve Kurumsal Sosyal Medya Birbirinden Ayrılamaz

Kurumsal sosyal medya ve dijital pazarlama iç içedir. İşletme, sosyal medyada içerik planlaması, zamanlama ve analiz yaparak dijital pazarlama performanslarını izler. Hangi stratejilerin performansı arttırdığını görmek gelecek adımların da planlanmasını sağlar.

6. Etkileşim Arttırmak için Yeni ve Yaratıcı Stratejiler Geliştirilmelidir

Kurumsal olan sosyal medya, etkileşimi artırmak için kendi markasına ve hedef kitlesine bağlı stratejiler geliştirir. Anketler, ödüllendirmeler, canlı yayınlar gibi etkiletişimi artıran stratejileri belirlerler.

7. Kriz Durumları için Her Daim Başka Planlar Hazırda Tutulmalıdır

Kriz durumlarına karşı hazırlıklı olunmalıdır. İşletmeler için ani kriz durumları olabilir. Bu gibi durumlarda etkili bir iletişim kurmak çok önemlidir. Böylelikle olumsuz durumlar engellenebilir.

Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi!

Bireysel olarak yönetilen sosyal medyalar farklı şekilllerde yönetilebilir ve belli kuralları yoktur. Kurumsal olarak sosyal medyanın yönetilmesi ise çok daha farklıdır ve işletmenin, şirketin genel hedeflerine katkıda bulunan asıl sonuçlara odaklanmalıdır.

Kurumsal sosyal medya yönetimi işletme için neden bu kadar önemlidir? Tüm bilinmesi gerekenlerle birlikte açıklayacağız.

Kurumsal Sosyal Medya Yönetiminin Önemi

Sosyal medya bireysel kullanımlar, küçük, büyük işletmeler için önemli bir faktör. Her birinin yönetim tarzı da birbirinden farklı olmak zorunda. Burada da kurumsal sosyal medyadan bahsedeceğiz.

Kurumsal yönetim; küçük bir işletme için sosyal medyayı yönetmekle aynı şey değildir. Kurumsal sosyal medya yönetiminin çok daha disiplinli bir şekilde yürütülmesi gerekir. Bu sayede markanızın değerini arttırabilir, işlerinizi daha ileriye taşıyabilirsiniz.

Kurumsal sosyal medya yönetiminin profesyonel kişilerce yürütülmesi gerekir. Yönetim süreci; analiz, hedef kitle, raporlama gibi farklı aşamaları içerir.

Kurumsal Sosyal Medyanın Önemi:

1. İtibar Sağlaması
2. Marka Bilinirliğini Sağlaması
3. Geri Bildirim ve Müşteri İlişkilerini Geliştirmesi
4. Dijital Pazarlama ve Satış

Şimdi de kurumsal medya her bir alanda neden önemli ve bu alanlar nasıl geliştirilebilir onlara değinelim!

1- İtibar Sağlaması

Kurumsal olarak yönetilen sosyal medya, işletmenin itibarını sağlar. Aynı zamanda güvenilirliğini de kanıtlar. Kriz durumlarında hedef kitleye ulaşmanın en hızlı ve kolay yollarından birisi olan sosyal medya sayesinde olumsuzlukların önüne geçilir ve kurumsal kimlik için itibar, güvenilirlik sağlanır.

2- Marka Bilinirliği

Dijital dünyada var olmayan işletmeler artık kaybetmeye mahkum…

Marka bilinirliğinizi artırmak istiyorsanız, kurumsal stratejilerle yönetilen sosyal medya hesapları sizleri hedefe ulaştırır. Şirketinizin adı, hizmetleri ve ürünleri geniş hedef kitlelere ulaşır. Sizin renklerinizle, iletişim dilinizle markanız ön plana çıkar.

Markanızın bilinirliği arttıkça markanıza olan güven de artar. Bu sayede kişiler bilinçsiz veya bilinçli bir şekilde markanızı tercih eder.

3- Geri Bildirimler & Müşteri İlişkileri

Kurumsal ve etkili bir sosyal medya yönetimiyle müşteri ilişkilerini güçlendirmek, sadık müşteri kitlesi oluşturmak çok daha kolaydır.

Bunların yanı sıra işletmenin sunduğu hizmet, ürün hakkında yapılan geri bildirimler sayesinde talepleri, eğilimleri, şikayetleri analiz edebilirsiniz. Böylece işletmenizin olumlu olarak hızlıca geliştirilmesi sağlanır.

4- Dijital Pazarlama ve Satış

Dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak sosyal medya verilen hizmetlerin, ürünlerin reklamı için çok önemlidir. Hizmet veya ürünlerin tanıtılması, kampanyaların duyurulması ve satışın artırılması için kurumsal bir sosyal medya yönetimi şarttır.

Sosyal medya reklamlarının, özel tekliflerin detaylı bir planlaması yapılarak dijital pazarlama ve satışın pozitif yönde etkilenmesi sağlanır.

Genel olarak sosyal medya yönetimi hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için diğer yazımıza da göz atın!

İlginizi Çekebilir: Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Kurumsal Sosyal Medya Nasıl Kurulur?

Kurumsal olarak sosyal medya nasıl kurulur? Adım adım anlatalım!

Kurumsal sosyal medya kurmak için yapmanız gerekenler aşağıdaki gibidir:

• Hedef belirlemek: Profesyonel olarak işletmeniz neler sunuyor? Amacınız nedir? Hedeflerinizi net olarak belirleyin.
• Platform belirlemek: Kurumsal olarak var olmak istediğiniz platformları belirleyin. Hepsinde var olmak yerine ağırlık vereceğiniz, hedef kitlenizin bulunduğu sosyal medya platformlarını belirleyin.
• Hesap açmak: Ağırlık verdiğiniz platformlara öncelik vererek kurumsal mail adresleri ve telefon numaraları üzerine hesapları açın. Hesapları düzenleyin. Biyografi kısımları, logoyu barındıran profil fotoğrafı, linkler, hashtaglar tamamlanmalıdır.
• İçerik planlamak: Açtığınız her bir hesap için ayrı ayrı içerik planı oluşturmak gerekiyor. Hangi platformda hangi içeriklere önem vermek gerekiyor? Belirlenmelidir. İçerikleri takvime göre düzenli ve tutarlı olarak paylaşmak gerek.
• Etkileşim sağlamak: Hesaplarınızda paylaşımlara başladığınız andan itibaren etkileşimlere önem vermek gereklidir. Mesajlar, talepler, şikayetler cevapsız bırakılmamalıdır. Sizin için bu konuyu ayrıca ele aldık ve sosyal medya etkileşim arttırma ipuçlarını sıraladık.

Bu adımları izleyerek kurumsal olarak sosyal medya hesaplarını kurmak mümkündür. Ancak asıl süreçler hesapları kurduktan sonra başlıyor.

İçerikleri düzenli mesajlarınızı tutarlı olarak kitlenize ulaştırmanız gerekiyor. Bu adımlarda planlı ve dikkatli olunması önemlidir.

Kurumsal Sosyal Medya Yönetiminde Profesyonel Destek!

Kurumsal sosyal medya yönetimini detaylarıyla açıkladık. Kurumsal olarak işletmelerin sosyal medya hesaplarını yönetmek sanıldığı kadar kolay olmadığı da su götürmez bir gerçek.

Kurumsal bir sitenin sosyal medya yönetimi için profesyonel bir ekip ve destek gereklidir. Belirlenen hedeflere kısa sürede ulaşmak ve süreklilik sağlamak için profesyonel destek almanız sizi rekabet ortamında ön plana çıkaracaktır.

Bizimle İletişime Geçin!

35 Dijital sizler için en iyi kurumsal sosyal medya yönetimini sağlayacaktır. Profesyonel ekip çalışmasıyla işletmeniz için gerekli stratejileri A’dan Z’ye planlayacak ve takip – analizini yapacaktır.

Profesyonel destek hakkında bilgi almak için hemen bizimle iletişim kurun!